Máy in không in được: 8 lỗi thường gặp và cách khắc phục

03/11/2026· Hoàng Anh Tú· 9 phút đọc

Máy in không in được, in mờ, kẹt giấy hay liên tục báo lỗi? Tổng hợp 8 lỗi thường gặp nhất kèm cách tự kiểm tra, tự khắc phục và dấu hiệu khi nào cần gọi kỹ thuật viên.

Đang cần in gấp hợp đồng, hóa đơn hay tài liệu học tập mà máy in không in được là tình huống rất nhiều văn phòng, cửa hàng và gia đình từng gặp. Lệnh in đã gửi nhưng máy đứng im, giấy ra trắng tinh, chữ in mờ nhạt hoặc đèn báo nháy liên tục. Tin vui là phần lớn nguyên nhân khá đơn giản, bạn có thể tự xử lý trong vài phút nếu biết cách kiểm tra theo thứ tự. Bài viết dưới đây tổng hợp 8 lỗi thường gặp khiến máy in không in được, bao gồm máy in in mờ, máy in kẹt giấy, máy in báo lỗi, kèm cách khắc phục cụ thể và dấu hiệu cho biết khi nào nên gọi kỹ thuật viên.

Kiểm tra nhanh trước khi tìm lỗi máy in không in được

Trước khi đi vào từng lỗi, hãy dành một phút kiểm tra 5 điểm cơ bản sau. Rất nhiều trường hợp chỉ cần chỉnh lại một trong số này là máy in chạy bình thường:

Máy in đã bật nguồn, đèn nguồn sáng ổn định, không nháy cam hoặc đỏ.
Dây nguồn, dây USB hoặc dây mạng được cắm chắc chắn ở cả hai đầu.
Khay giấy còn giấy, giấy đặt thẳng, đúng khổ và không vượt quá vạch giới hạn.
Nắp máy và nắp khoang hộp mực đã đóng kín.
Trên máy tính, bạn đang chọn đúng tên máy in khi bấm lệnh in.

Nếu cả 5 điểm đều ổn mà máy vẫn không in, hãy dò lần lượt theo 8 lỗi dưới đây.

Lỗi 1: Máy tính không nhận máy in

Dấu hiệu: bấm in nhưng không có phản hồi, máy tính báo không tìm thấy thiết bị, hoặc tên máy in hiện mờ trong danh sách.

Nguyên nhân: cáp USB lỏng hoặc đứt ngầm bên trong, cắm qua bộ chia USB không đủ điện, cổng USB trên máy tính bị lỗi.

Cách khắc phục:

Rút cáp USB ra, cắm lại trực tiếp vào cổng USB phía sau thân máy tính (với máy bàn).
Thử đổi sang cổng USB khác hoặc thay một sợi cáp khác.
Tắt cả máy in và máy tính, chờ khoảng 30 giây rồi bật lại.

Lỗi 2: Lệnh in bị treo trong hàng đợi

Đây là nguyên nhân rất phổ biến khiến máy in không in được dù mọi kết nối đều bình thường. Chỉ cần một lệnh in bị lỗi nằm đầu hàng đợi là toàn bộ các lệnh phía sau đều bị chặn lại.

Cách khắc phục trên Windows:

Vào Settings → Bluetooth & devices → Printers & scanners (Windows 10 là Settings → Devices → Printers & scanners).
Chọn máy in, mở hàng đợi in (Open print queue) và hủy toàn bộ lệnh in.
Nếu lệnh in vẫn không xóa được, nhấn Windows + R, gõ services.msc, tìm dịch vụ Print Spooler, bấm chuột phải và chọn Restart.

Sau đó gửi lại lệnh in, máy thường sẽ hoạt động trở lại.

Lỗi 3: Driver lỗi hoặc máy in ở chế độ Offline

Dấu hiệu: máy in hiện trạng thái Offline, hoặc vừa cập nhật Windows xong thì máy không in nữa.

Cách khắc phục:

Mở hàng đợi in, vào menu Printer và bỏ chọn Use Printer Offline nếu mục này đang được tích.
Đặt máy in đang dùng làm máy in mặc định để tránh gửi nhầm lệnh sang máy khác.
Gỡ driver cũ, tải driver đúng model từ trang hỗ trợ chính thức của hãng (HP, Canon, Brother, Pantum…) rồi cài lại.

Lỗi 4: Máy in kẹt giấy

Máy in kẹt giấy là lỗi gặp nhiều nhất ở văn phòng in số lượng lớn. Máy thường dừng giữa chừng, báo Paper Jam hoặc có tiếng kêu lạ khi kéo giấy.

Nguyên nhân thường gặp:

Giấy bị ẩm, cong mép, quá mỏng hoặc quá dày so với thông số máy.
Nạp quá nhiều giấy vào khay, giấy dính nhau hoặc còn dính ghim bấm.
Quả lô kéo giấy bị mòn, trơn sau thời gian dài sử dụng.

Cách xử lý an toàn:

Tắt máy và rút nguồn. Với máy in laser, chờ vài phút cho cụm sấy nguội vì bộ phận này rất nóng.
Mở nắp, dùng hai tay kéo tờ giấy từ từ theo chiều giấy chạy, không giật mạnh để tránh rách giấy.
Kiểm tra kỹ xem còn mẩu giấy vụn nào bên trong không, vì chỉ một mẩu nhỏ cũng khiến máy tiếp tục báo kẹt.

Phòng tránh: xốc tơi giấy trước khi cho vào khay, bảo quản giấy nơi khô ráo, không nạp quá vạch giới hạn. Nếu máy kẹt giấy liên tục dù giấy tốt, nhiều khả năng quả lô kéo giấy đã mòn và cần được kiểm tra, thay thế.

Lỗi 5: Máy in in mờ, in nhạt hoặc có vệt

Máy in in mờ khiến tài liệu trông thiếu chuyên nghiệp, thậm chí không đọc được. Nguyên nhân khác nhau tùy loại máy.

Với máy in laser:

Hộp mực sắp hết: tháo hộp mực ra, lắc nhẹ theo chiều ngang vài lần để mực dàn đều rồi lắp lại. Cách này chỉ giúp in thêm được ít trang, bạn nên chuẩn bị đổ mực hoặc thay hộp mới.
Đang bật chế độ tiết kiệm mực: kiểm tra trong phần cài đặt in và tắt Toner Save hoặc EconoMode.
Trống (drum) bị mòn: bản in có vệt đen, vệt xám lặp lại đều đặn theo chiều dọc trang giấy.
Mực kém chất lượng: chữ bị nhòe, bám bẩn hoặc lem khi chạm tay.

Với máy in phun: đầu phun có thể bị tắc do lâu ngày không in. Hãy chạy chức năng Head Cleaning (vệ sinh đầu phun) trong phần mềm của máy, sau đó in thử trang kiểm tra.

Lỗi 6: Máy in báo lỗi hộp mực, không nhận mực

Đây là dạng máy in báo lỗi thường gặp sau khi vừa thay hoặc đổ mực. Máy có thể hiện thông báo sắp hết mực, yêu cầu thay hộp mực hoặc không nhận hộp mực vừa lắp.

Cách khắc phục:

Tháo hộp mực ra và lắp lại cho thật khớp, nghe tiếng "tách" là được.
Lau nhẹ tiếp điểm chip trên hộp mực bằng khăn khô, sạch.
Kiểm tra lại mã hộp mực có đúng với model máy hay không.

Chọn sai mã là lỗi rất hay gặp. Ví dụ hộp mực CRG072 dùng cho Canon imageCLASS X MF1643i II, MF1643iF II và imageRUNNER 1643i, 1643iF, 1643P. Hộp mực W1610A (HP 161A) dùng cho HP 4006dn, 4006dw, 4112dw, 4112fdn, 4112fdw. Hộp mực TO-4202H dùng cho Pantum BP4202D, BP4202DN, BP4202DW, BM4202AD, BM4302ADW. Hộp mực W1510A (HP 151A) dùng cho HP Pro 4003dn, 4003dw, MFP 4103fdn, 4103fdw.

Lưu ý: một số hộp mực tương thích được bán ở dạng không chip. Khi mua loại này, bạn nên hỏi kỹ cửa hàng về cách lắp chip cho đúng với máy của mình để tránh máy báo không nhận hộp mực.

Lỗi 7: Đèn báo nháy liên tục, máy hiện mã lỗi

Khi đèn báo nháy cam, đỏ hoặc màn hình hiện mã lỗi lạ, bạn hãy thử theo thứ tự:

Tắt máy in, rút điện khoảng 1–2 phút rồi bật lại. Nhiều lỗi tạm thời sẽ tự mất.
Ghi lại chính xác mã lỗi và tra trong sách hướng dẫn hoặc trang hỗ trợ của hãng.
Kiểm tra xem bên trong có vật lạ, giấy vụn hay nắp nào chưa đóng kín không.

Nếu mã lỗi liên quan đến cụm sấy, quạt, motor hoặc bộ phận quét laser, đó thường là lỗi phần cứng. Bạn không nên tự tháo máy vì dễ làm hỏng thêm linh kiện và mất quyền bảo hành.

Lỗi 8: Máy in mạng, máy in Wi-Fi mất kết nối

Dấu hiệu: trước đây in qua mạng bình thường nhưng đột nhiên không in được, hoặc máy tính này in được còn máy tính khác thì không.

Nguyên nhân: modem đổi địa chỉ IP cấp cho máy in, vừa đổi mật khẩu Wi-Fi, máy in đặt quá xa bộ phát sóng.

Cách khắc phục:

In trang cấu hình mạng (Network Configuration) từ máy in để xem địa chỉ IP hiện tại.
Gỡ máy in trên máy tính rồi thêm lại theo địa chỉ IP mới.
Đặt IP tĩnh cho máy in để không bị thay đổi sau mỗi lần khởi động lại modem.
Kết nối lại Wi-Fi cho máy in nếu vừa đổi mật khẩu mạng.

Khi nào nên gọi kỹ thuật viên?

Bạn nên nhờ thợ kiểm tra nếu gặp một trong các trường hợp sau:

Máy kẹt giấy liên tục dù đã dùng giấy tốt và nạp đúng cách.
Bản in có vệt lặp lại, mờ loang lổ dù đã thay hộp mực mới.
Máy phát ra tiếng kêu lạ, có mùi khét hoặc báo lỗi phần cứng.
Đã thử hết các cách trên mà máy in vẫn không in được.

Câu hỏi thường gặp

Vì sao máy in không in được dù máy tính báo đã gửi lệnh in?
Thường do lệnh in bị treo trong hàng đợi, máy in ở chế độ Offline hoặc bạn đang gửi lệnh sang nhầm máy in. Hãy xem lại Lỗi 2 và Lỗi 3 ở trên.

Máy in in mờ có phải luôn do hết mực không?
Không hẳn. Ngoài hết mực, máy in in mờ còn có thể do bật chế độ tiết kiệm mực, trống mòn hoặc đầu phun bị tắc.

Máy in kẹt giấy có tự xử lý được không?
Được, nếu bạn tắt máy, chờ nguội và kéo giấy theo chiều giấy chạy. Nếu kẹt lặp lại nhiều lần, nên nhờ kỹ thuật viên kiểm tra quả lô kéo giấy.

Máy in báo lỗi hộp mực sau khi thay mực phải làm sao?
Tháo lắp lại hộp mực, lau tiếp điểm chip và kiểm tra lại mã hộp mực có đúng với model máy hay không.

Kết luận

Phần lớn các trường hợp máy in không in được đều xuất phát từ những nguyên nhân đơn giản như kết nối lỏng, lệnh in bị treo, driver lỗi, kẹt giấy hoặc hộp mực lắp chưa đúng. Kiểm tra theo đúng thứ tự trong bài sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí. Với các lỗi phần cứng, máy in in mờ kéo dài, máy in kẹt giấy lặp lại hay máy in báo lỗi không rõ nguyên nhân, hãy để kỹ thuật viên kiểm tra để tránh hỏng nặng hơn.

Máy Tính Hưng Yên – Công ty TNHH Phát triển công nghệ HYC hỗ trợ tư vấn chọn đúng loại mực cho máy in, giao hàng và lắp đặt tận nơi tại Hưng Yên, nhận đổ mực và sửa máy in tại nhà.