Cam kết bảo hành chính hãng theo từng dòng sản phẩm — minh bạch thời hạn, quyền lợi và quy trình xử lý. Mọi sản phẩm tại HungYenPC đều có hóa đơn + phiếu bảo hành đầy đủ.
1. Thời hạn bảo hành theo nhóm sản phẩm
| Nhóm sản phẩm | Thời hạn | Đơn vị bảo hành | 1 đổi 1 DOA | Đổi mới |
|---|---|---|---|---|
| Laptop, MacBook | 12–24 tháng theo hãng | TT BH chính hãng toàn quốc | 7 ngày | 7 ngày |
| Máy tính đồng bộ / Văn phòng | 24 tháng | Chính hãng từng linh kiện | 7 ngày | 7 ngày |
| PC Gaming HungYenPC | 24 tháng công lắp + chính hãng linh kiện | HungYenPC + brand | 15 ngày | 7 ngày |
| Màn hình | 24–36 tháng theo hãng | TT BH HP/Dell/LG/ViewSonic/AOC | 7 ngày | 7 ngày |
| Camera an ninh (IMOU/Ezviz/Dahua) | 24 tháng | TT BH chính hãng | 7 ngày | 7 ngày |
| Thiết bị mạng (Router/Switch) | 24–36 tháng theo hãng | TT BH chính hãng | 7 ngày | — |
| Linh kiện máy tính (MB/CPU/RAM/SSD) | 36 tháng theo hãng (RAM/SSD có thể lâu hơn) | TT BH chính hãng | 7 ngày | — |
| Phụ kiện cao cấp (Logitech/Razer/…) | 12–24 tháng theo hãng | TT BH chính hãng | 7 ngày | — |
| Phụ kiện < 500.000đ | Theo hãng (nếu có) | Showroom HungYenPC | 3 ngày | — |
| Phụ kiện kết nối (cáp, đầu bấm, lót chuột…) | Kiểm chứng chất lượng tại quầy | Showroom HungYenPC | Tại quầy | — |
2. Điều kiện áp dụng bảo hành
- Sản phẩm có hóa đơn HungYenPC + phiếu bảo hành
- Còn nguyên tem niêm phong chính hãng trên sản phẩm
- Còn nguyên hộp + đầy đủ phụ kiện đi kèm
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo bảng trên
3. Quy trình tiếp nhận bảo hành
- Mang sản phẩm tới showroom 80m² tại TP. Hưng Yên hoặc gửi qua hotline
- Kỹ thuật viên kiểm tra + xác nhận lỗi trong 30 phút
- Nếu lỗi NSX: 1 đổi 1 hoặc gửi trung tâm bảo hành chính hãng
- Thời gian xử lý: 3–14 ngày tuỳ hãng + loại lỗi
- Cập nhật tiến độ qua hotline 0967.858.319 hoặc Zalo
4. Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành
- Sản phẩm có dấu hiệu va đập, rơi vỡ, ngâm nước hoặc cháy nổ
- Đã sửa chữa tại đơn vị ngoài hệ thống uỷ quyền
- Mất tem niêm phong / tem chống tráo / số serial
- Hư hỏng do quá áp điện, sét đánh hoặc thiên tai
- Lỗi điểm chết màn hình ≤ 3 điểm theo chuẩn ISO 9241-307
- Hao mòn tự nhiên: pin, lá cao su, sạc đã qua sử dụng
5. Hỗ trợ sau bảo hành
- Tư vấn nâng cấp / sửa chữa với giá ưu đãi cho khách thân thiết
- Vệ sinh máy miễn phí trong suốt thời gian sở hữu
- Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời qua hotline cho PC Gaming HYC build tổng
Mọi thắc mắc liên hệ 0967.858.319 hoặc tới showroom TP. Hưng Yên.