Chính sách

Bảo mật thông tin khách hàng

HungYenPC xử lý dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chính sách dưới đây áp dụng cho mọi khách hàng tương tác với website hyc.vn, đặt hàng hoặc liên hệ qua hotline.

1. Thông tin HungYenPC thu thập

Khi khách hàng tương tác với website, HungYenPC thu thập các nhóm thông tin sau:

  • Thông tin định danh — họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng. Thu thập khi khách hàng đặt hàng hoặc đăng ký tài khoản.
  • Thông tin đơn hàng — sản phẩm đã đặt, lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán, mã giao dịch. Lưu trữ để phục vụ tra cứu và bảo hành.
  • Thông tin kỹ thuật — địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, hành vi truy cập trang. Thu thập qua cookies và Google Analytics nhằm cải thiện hiệu suất website.
  • Thông tin liên hệ chủ động — nội dung tin nhắn qua form, hotline, Zalo hoặc email do khách hàng tự cung cấp.

2. Mục đích sử dụng thông tin

  • Xử lý đơn hàng, vận chuyển sản phẩm, thực hiện bảo hành.
  • Liên hệ tư vấn, trả lời câu hỏi, hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng.
  • Phát hành hoá đơn điện tử VAT theo quy định pháp luật.
  • Gửi thông báo về đơn hàng, khuyến mãi (chỉ gửi sau khi khách hàng đồng ý nhận).
  • Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện website và sản phẩm.

3. Cam kết bảo mật

HungYenPC tuân thủ các nguyên tắc bảo mật dữ liệu cá nhân:

  • Không chuyển giao thông tin khách hàng cho bên thứ ba ngoài mục đích phục vụ đơn hàng (đối tác vận chuyển, đơn vị phát hành hoá đơn điện tử).
  • Không sử dụng thông tin khách hàng cho hoạt động quảng cáo của bên thứ ba.
  • Không thu thập thông tin nhạy cảm như số chứng minh nhân dân, số tài khoản ngân hàng đầy đủ — trừ trường hợp khách hàng chủ động cung cấp để xử lý hoàn tiền hoặc xuất hoá đơn VAT.
  • Mã hoá dữ liệu thanh toán theo chuẩn TLS 1.3. Không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng trên máy chủ của HungYenPC.

4. Quyền của khách hàng

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, khách hàng có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

  • Quyền truy cập — yêu cầu HungYenPC cung cấp bản sao thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
  • Quyền chỉnh sửa — yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin sai lệch.
  • Quyền xoá — yêu cầu xoá thông tin cá nhân sau khi hoàn thành nghĩa vụ pháp lý (bảo hành, lưu chứng từ thuế).
  • Quyền từ chối — từ chối nhận email marketing và thông báo không bắt buộc.
  • Quyền khiếu nại — phản ánh việc xử lý dữ liệu sai mục đích về địa chỉ hungyenpc@gmail.com với tiêu đề [BẢO MẬT].

5. Thời gian lưu trữ dữ liệu

  • Thông tin đơn hàng và hoá đơn: tối thiểu 10 năm theo quy định Luật Kế toán.
  • Thông tin tài khoản đăng ký: tới khi khách hàng yêu cầu xoá tài khoản.
  • Dữ liệu cookies và Google Analytics: tối đa 26 tháng.

6. Cập nhật chính sách

HungYenPC có thể cập nhật chính sách bảo mật khi có thay đổi về quy định pháp luật hoặc quy trình nội bộ. Bản cập nhật được đăng tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được hiểu là đã đồng ý với chính sách mới.

Cập nhật lần gần nhất: 29 tháng 5, 2026.