Câu hỏi thường gặp

Giá niêm yết online và tại showroom là một mức. Khách hàng đến showroom có thể kiểm tra trực tiếp cấu hình, đối chiếu với mô tả sản phẩm trước khi quyết định mua.

Trả góp 0% lãi suất qua Home Credit và FE Credit cho đơn hàng từ 3 triệu đồng. Trả góp 0% qua thẻ tín dụng Visa / Mastercard / JCB áp dụng theo chương trình của từng ngân hàng đối tác. Hồ sơ duyệt trong 15-30 phút tại showroom hoặc qua hotline 0967.858.319.

Năm phương thức: thanh toán khi nhận hàng (COD) toàn quốc, chuyển khoản ngân hàng (giảm thêm 3%), trả góp Home Credit / FE Credit, thẻ tín dụng Visa / Mastercard / JCB, tiền mặt khi nhận tại showroom. Chi tiết xem tại phương thức thanh toán.

Có. Hoá đơn điện tử VAT 10% phát hành theo Nghị định 123/2020/NĐ-CP. Khách doanh nghiệp cung cấp mã số thuế khi đặt hàng; hoá đơn gửi qua email trong vòng 24 giờ sau khi giao hàng thành công.

Nội tỉnh Hưng Yên giao trong ngày. Hà Nội, Bắc Ninh, Hải Dương 1–2 ngày làm việc. Các tỉnh phía Bắc 2–3 ngày. Miền Trung và miền Nam 3–5 ngày làm việc.

Miễn phí vận chuyển nội tỉnh Hưng Yên và đơn hàng từ 2 triệu đồng trong bán kính 50km. Các tỉnh khác tính phí theo bảng giá của Giao Hàng Tiết Kiệm và Viettel Post — phí hiển thị khi đặt hàng, không phát sinh thêm.

Khách hàng Hưng Yên và các tỉnh lân cận (Hà Nội, Hải Dương, Hà Nam, Hải Phòng) được mở hộp kiểm tra và test máy trước khi trả tiền. Nếu phát hiện lỗi, từ chối nhận hàng — HungYenPC chịu toàn bộ phí vận chuyển hai chiều. Các tỉnh khác kiểm tra ngoại quan; lỗi máy bên trong báo trong 24 giờ để đổi một đổi một.

Hai đơn vị chính: Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) cho đơn nhỏ và Viettel Post cho đơn lớn hoặc máy nguyên bộ. Khách hàng có thể yêu cầu đơn vị vận chuyển cụ thể khi đặt hàng.

Các lỗi phần mềm, ổ cứng, RAM, pin do kỹ thuật HungYenPC xử lý trực tiếp tại showroom, hầu hết trong ngày làm việc. Lỗi cần thay linh kiện hãng độc quyền (mainboard laptop, màn hình IPS, panel cảm ứng) sẽ chuyển trung tâm bảo hành chính hãng; HungYenPC theo dõi tiến độ và cập nhật cho khách hàng.

Laptop và MacBook: 12–24 tháng theo hãng. PC nguyên bộ: 12 tháng tổng thể. CPU, mainboard: 36 tháng. RAM, SSD, HDD: 36–60 tháng (lifetime cho một số dòng). Chi tiết xem tại chính sách bảo hành.

Đổi sản phẩm sang mẫu khác trong 7 ngày đầu kể từ khi nhận hàng — không cần lý do, với điều kiện sản phẩm nguyên hộp, phụ kiện đầy đủ, tem niêm phong nguyên vẹn, có hoá đơn mua hàng. Hoàn tiền 100% trong 30 ngày nếu sản phẩm lỗi nhà sản xuất hoặc không đúng mô tả.

Khách hàng các tỉnh ngoài Hưng Yên có thể gửi máy qua chuyển phát có chứng từ. HungYenPC chịu phí vận chuyển hai chiều cho lỗi trong thời gian bảo hành. Thời gian xử lý và phản hồi tối đa 5 ngày làm việc kể từ khi nhận máy.

Hỗ trợ kỹ thuật từ xa qua TeamViewer, AnyDesk hoặc hướng dẫn qua điện thoại — miễn phí trọn đời cho thiết bị mua tại HungYenPC. Khung giờ phục vụ 8h00–22h00 hằng ngày qua hotline 0967.858.319, Zalo hoặc Messenger HungYenPC.

Có. Khách hàng cung cấp ngân sách và nhu cầu sử dụng, HungYenPC đề xuất 2–3 phương án cấu hình kèm báo giá chi tiết. Sau khi chốt cấu hình, kỹ thuật viên lắp ráp và test ổn định 24 giờ trước khi bàn giao. Xem các gói build PC mẫu tại trang tư vấn build PC.

Có. HungYenPC nhận sửa chữa và bảo dưỡng máy bất kể nguồn gốc mua. Quy trình và chi phí tham khảo xem tại bảo hành / sửa chữa.

Có, với máy sản xuất từ năm 2019 trở lại đây, MacBook từ 2018. Định giá theo công cụ nội bộ dựa trên giá thị trường máy cũ, tình trạng thực tế và khả năng thanh khoản. Chi tiết tại dịch vụ trade-in.