Chính sách đổi trả / hoàn tiền

Chính sách đổi sản phẩm minh bạch theo từng nhóm hàng — phù hợp đặc thù sản phẩm máy tính và công nghệ.

1. Đổi sản phẩm khi lỗi từ nhà sản xuất (DOA)

2. Đổi mới sản phẩm chưa qua sử dụng

Áp dụng với Laptop, Máy tính đồng bộ, Màn hình, Camera, PC Gaming trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng:

• Sản phẩm chưa kích hoạt Windows / phần mềm bản quyền
• Còn nguyên hộp + đầy đủ phụ kiện như khi nhận
• Không có dấu hiệu sử dụng, trầy xước
• Còn nguyên hóa đơn HungYenPC
• Sản phẩm đổi sang có giá trị tương đương hoặc bù thêm chênh lệch

3. Quy trình đổi sản phẩm

1. Liên hệ hotline 0967.858.319 hoặc Zalo để báo trước
2. Mang sản phẩm + hộp + phụ kiện + hóa đơn tới showroom TP. Hưng Yên
3. Kỹ thuật viên xác nhận tình trạng + lỗi (nếu có) trong 30 phút
4. Đổi sang sản phẩm khác cùng giá trị hoặc bù chênh lệch tại quầy
5. Cấp lại hóa đơn + phiếu bảo hành cho sản phẩm mới

4. Lưu ý theo nhóm sản phẩm

• Linh kiện máy tính: Áp dụng 1 đổi 1 trong 7 ngày khi lỗi NSX. Khuyến nghị test trực tiếp tại showroom trước khi mang về để đảm bảo phù hợp hệ thống.
• Phụ kiện cao cấp: Đổi 1 đổi 1 khi lỗi NSX. Sản phẩm đã sử dụng cá nhân không nhận đổi sang model khác.
• Phụ kiện kết nối (cáp, đầu bấm, lót chuột, dây mạng): HungYenPC khuyến nghị khách test trực tiếp tại showroom — đây là sản phẩm tiêu hao.
• PC Gaming HungYenPC: Hỗ trợ đổi cấu hình trong 7 ngày nếu khách chưa ưng — chỉ bù chênh lệch linh kiện.

5. Hoàn tiền

Áp dụng trong 30 ngày kể từ khi nhận hàng cho các trường hợp:

• Sản phẩm sai cấu hình so với mô tả đăng bán
• Sản phẩm hết hàng sau khi đã thanh toán + HungYenPC không có hàng tương đương để đổi
• Lỗi NSX không thể khắc phục sau 2 lần đổi 1 đổi 1

Hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu (chuyển khoản 3–5 ngày · tiền mặt tại showroom · hoàn về thẻ tín dụng 5–15 ngày tuỳ ngân hàng).

Mọi thắc mắc liên hệ 0967.858.319 hoặc tới showroom TP. Hưng Yên.