Chính sách và Quy định chung

Giới thiệu

Chào mừng Quý khách đến với hyc.vn – website giới thiệu thông tin, sản phẩm và bán hàng trực tuyến của CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ HYC (sau đây gọi là "chúng tôi").

Mã số thuế: 0901218026 cấp ngày 27/11/2025 bởi Sở Tài chính tỉnh Hưng Yên – Phòng Đăng ký kinh doanh
Đại diện pháp luật: HOÀNG ANH TÚ
Địa chỉ: Khu giãn dân Yên Mỹ, Xã Yên Mỹ, Tỉnh Hưng Yên
Điện thoại: 0901.749.301
Email: [email protected]

Chính sách & Quy định chung này áp dụng cho việc truy cập, sử dụng website và các giao dịch mua bán tại hyc.vn. Khi sử dụng website và đặt hàng, Quý khách được hiểu là đã đọc và đồng ý với các quy định này cùng các chính sách liên quan: Chính sách giao hàng, Chính sách thanh toán, Chính sách kiểm hàng và đổi trả, Chính sách bảo hành và Chính sách bảo mật.

Chúng tôi có thể sửa đổi, bổ sung Chính sách & Quy định chung khi cần thiết. Nội dung sửa đổi được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải. Các đơn hàng đã được xác nhận trước thời điểm sửa đổi tiếp tục áp dụng quy định tại thời điểm đặt hàng. Quý khách vui lòng xem lại trang này trước mỗi lần mua hàng.

1. Hướng dẫn sử dụng website

Quý khách truy cập website để xem thông tin, tìm kiếm, so sánh và đặt mua sản phẩm trong khuôn khổ các quy định này.
Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của website vào mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Trường hợp vi phạm, chúng tôi có quyền chặn truy cập và áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật.
Chúng tôi là đơn vị phân phối, bán lẻ, không phải nhà sản xuất. Các nhận xét, đánh giá do khách hàng gửi là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải quan điểm của chúng tôi.

2. Ý kiến, đánh giá của khách hàng

Quý khách được gửi nhận xét, đánh giá trung thực về sản phẩm, dịch vụ. Khi gửi, Quý khách đồng ý cho chúng tôi hiển thị nội dung đó trên website hyc.vn.
Nội dung đánh giá không được chứa thông tin sai sự thật, xúc phạm, quảng cáo, vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của người khác. Chúng tôi có quyền ẩn hoặc gỡ bỏ các nội dung vi phạm và áp dụng biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Chúng tôi không tự tạo đánh giá giả và không chỉnh sửa nội dung đánh giá của khách hàng.

3. Giá và hình thức thanh toán

Giá sản phẩm trên website là giá bán lẻ bằng Việt Nam đồng, đã bao gồm thuế VAT (trừ khi có ghi chú khác). Phí giao hàng (nếu có) được hiển thị riêng trước khi Quý khách xác nhận đơn hàng.
hyc.vn nhận các hình thức thanh toán:
Tiền mặt khi nhận hàng (COD);
Chuyển khoản ngân hàng / quét mã VietQR vào tài khoản đứng tên công ty;
Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng.
Trừ một số sản phẩm có ghi chú riêng (ví dụ hàng đặt trước, hàng giá trị lớn có thể yêu cầu đặt cọc), Quý khách được lựa chọn một trong các hình thức trên. Chi tiết xem Chính sách thanh toán.

4. Khu vực giao hàng

hyc.vn giao hàng trên toàn quốc. Phạm vi, thời gian và chi phí vận chuyển được quy định rõ tại Chính sách giao hàng.

5. Thông tin sản phẩm

Chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết cho từng sản phẩm đăng tải: tên, hình ảnh, thông số kỹ thuật, xuất xứ (nếu có), giá bán, thời hạn bảo hành, và nỗ lực bảo đảm thông tin chính xác, cập nhật.
Trường hợp có sai sót về giá hoặc thông số (do lỗi đánh máy, nhà sản xuất thay đổi thông số…), chúng tôi sẽ liên hệ thông báo trước khi xác nhận đơn hàng; Quý khách có quyền tiếp tục mua theo thông tin đúng hoặc hủy đơn mà không mất phí.
Hình ảnh sản phẩm có thể khác đôi chút với thực tế về màu sắc do thiết bị hiển thị; phụ kiện trang trí trong ảnh không kèm theo sản phẩm nếu không được ghi rõ.
Nếu sản phẩm nhận được không đúng với mô tả trên website, Quý khách vui lòng báo cho bộ phận Hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng để được đổi trả miễn phí theo Chính sách kiểm hàng và đổi trả.

6. Chính sách về hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng

Chúng tôi cam kết không kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng sản xuất trái phép, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ, và cung cấp chứng từ chứng minh nguồn gốc hàng hóa khi Quý khách hoặc cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.
Trường hợp nghi ngờ sản phẩm là hàng giả, hàng nhái hoặc không rõ nguồn gốc, Quý khách vui lòng thông báo ngay cho bộ phận Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại 0901.749.301 hoặc email [email protected] để được xác minh. Nếu xác định sản phẩm không đúng nguồn gốc, chất lượng như đã công bố, chúng tôi hoàn lại toàn bộ số tiền Quý khách đã thanh toán và chịu trách nhiệm theo quy định của pháp luật.

7. Thương hiệu và bản quyền

Nội dung do chúng tôi xây dựng trên website (bài viết, mô tả, thiết kế giao diện, hình ảnh do chúng tôi chụp, logo HYC, mã nguồn…) thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH Phát triển công nghệ HYC và được bảo vệ theo pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.
Tên thương hiệu, logo và hình ảnh của các nhà sản xuất thuộc quyền sở hữu của chủ sở hữu tương ứng, được sử dụng nhằm giới thiệu đúng sản phẩm đang kinh doanh.
Nghiêm cấm sao chép, sử dụng nội dung của website vào mục đích thương mại khi chưa được chúng tôi đồng ý bằng văn bản.

8. Luật áp dụng

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của website này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết các tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng trái phép website này.

9. Quy định về bảo mật

Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào để can thiệp vào hệ thống hoặc làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của website. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân, tổ chức vi phạm sẽ bị chặn truy cập và bị xử lý theo quy định của pháp luật.
Thông tin cá nhân và thông tin giao dịch của Quý khách được bảo mật theo Chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

10. Giao kết giao dịch tại hyc.vn

Quy trình đặt hàng và nhận hàng tại hyc.vn:

Đặt hàng: Quý khách chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, điền thông tin nhận hàng đầy đủ, chính xác và chọn hình thức thanh toán.
Kiểm tra lại đơn hàng: trước khi bấm Đặt hàng, website hiển thị đầy đủ sản phẩm, số lượng, giá, phí giao hàng và tổng tiền để Quý khách rà soát, sửa đổi.
Xác nhận đơn hàng: hệ thống ghi nhận đơn và hiển thị mã đơn hàng; nhân viên của chúng tôi liên hệ xác nhận qua điện thoại, tin nhắn hoặc email. Với hình thức chuyển khoản / VietQR, đơn hàng được xác nhận sau khi chúng tôi nhận được tiền.
Giao hàng: chúng tôi đóng gói và giao hàng theo Chính sách giao hàng.
Nhận hàng và thanh toán: Quý khách kiểm tra hàng, nhận hàng và thanh toán (với đơn COD).

Hợp đồng mua bán được giao kết khi chúng tôi xác nhận đơn hàng. Quý khách có thể tra cứu tình trạng đơn hàng tại mục Tra cứu đơn hàng bằng mã đơn và số điện thoại, hoặc qua email xác nhận đơn hàng (nếu Quý khách cung cấp email khi đặt hàng).

11. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch

Trước khi hàng được giao cho đơn vị vận chuyển / nhân viên giao hàng: Quý khách được thay đổi thông tin đơn hàng hoặc hủy đơn miễn phí bằng cách thông báo qua điện thoại 0901.749.301 hoặc email [email protected]. Số tiền đã thanh toán (nếu có) được hoàn lại theo Chính sách thanh toán.
Sau khi hàng đã được gửi đi hoặc đã nhận hàng: Quý khách có quyền chấm dứt giao dịch bằng cách thông báo cho chúng tôi và trả lại hàng hóa đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc chưa hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó, theo Chính sách kiểm hàng và đổi trả.
Chúng tôi có thể hủy đơn hàng khi sản phẩm hết hàng, sai giá hoặc không liên lạc được với Quý khách để xác nhận; khi đó chúng tôi thông báo cho Quý khách và hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán (nếu có).

12. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin thương mại

Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác khi giao dịch tại hyc.vn. Trước khi xác nhận đặt hàng, Quý khách được xem lại và sửa toàn bộ thông tin đơn hàng (mục 10, bước 2).
Nếu phát hiện đã nhập sai thông tin (sản phẩm, số lượng, địa chỉ, số điện thoại…) sau khi đặt hàng, Quý khách vui lòng liên hệ ngay qua điện thoại 0901.749.301 hoặc email [email protected] để được điều chỉnh trước khi giao hàng.
Trường hợp thông tin sai khiến không thể xác nhận hoặc giao hàng, chúng tôi có quyền từ chối thực hiện giao dịch và hoàn lại tiền đã thanh toán (nếu có). Trong mọi trường hợp, Quý khách có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch bằng cách thông báo cho chúng tôi và trả lại hàng hóa đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc chưa hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó.

13. Giải quyết khiếu nại, tranh chấp

Quý khách gửi khiếu nại qua điện thoại 0901.749.301, email [email protected] hoặc trực tiếp tại cửa hàng. Chúng tôi tiếp nhận, phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và giải quyết trong thời hạn sớm nhất, thông báo kết quả cho Quý khách.
Tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại hyc.vn được giải quyết bằng thương lượng, hòa giải, trọng tài hoặc Tòa án theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 (Chương IV – Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh) và pháp luật có liên quan. Quý khách cũng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ đến cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

14. Nghĩa vụ của người bán

Theo quy định về thương mại điện tử (Nghị định 52/2013/NĐ-CP, được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP) và pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, chúng tôi có các nghĩa vụ chính:

Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về doanh nghiệp, hàng hóa, giá, phí giao hàng, điều kiện giao dịch, chính sách đổi trả, bảo hành trên website.
Cung cấp hàng hóa đúng chất lượng: sản phẩm đúng mô tả, thông số kỹ thuật, chất lượng, số lượng đã công bố trên hyc.vn.
Giao hàng đúng thời gian, địa điểm đã thỏa thuận trong đơn hàng; thông báo kịp thời khi có chậm trễ.
Cung cấp hóa đơn, chứng từ hợp pháp về giao dịch và về chất lượng, xuất xứ sản phẩm khi Quý khách yêu cầu.
Bảo hành, đổi trả, hoàn tiền theo đúng các chính sách đã công bố và quy định của pháp luật.
Bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách; tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.

15. Nghĩa vụ của khách hàng

Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, thông tin xuất hóa đơn).
Thanh toán đầy đủ, đúng hạn số tiền và theo phương thức thanh toán đã chọn trên đơn hàng.
Nhận hàng đúng thời gian, địa điểm đã thỏa thuận; thông báo trước nếu cần thay đổi.
Kiểm tra hàng hóa khi nhận và thông báo cho chúng tôi trong thời hạn quy định tại Chính sách kiểm hàng và đổi trả nếu có bất thường.
Sử dụng, bảo quản sản phẩm theo hướng dẫn của nhà sản xuất và phối hợp với chúng tôi trong việc xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch.
Không sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật, không gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.

16. Những quy định khác

Các Điều khoản và Điều kiện này (và mọi nghĩa vụ phát sinh liên quan) được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Những nội dung chưa được quy định tại đây được thực hiện theo quy định của pháp luật hiện hành.
Trường hợp có điều khoản trái với quy định của pháp luật hoặc làm hạn chế quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng, điều khoản đó không có hiệu lực; các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.

Quý khách vui lòng chỉ đặt hàng khi đã đọc, hiểu và đồng ý với các quy định trên. Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ điện thoại 0901.749.301 hoặc email [email protected].

Cập nhật ngày 09/11/2026.